Звонят служба безопасности банка что делать

Звонят из службы безопасности Сбербанка

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, что делать, когда звонят из службы безопасности Сбербанка, а также рассмотрим самые распространенные схемы мошенничества с банковскими картами. Практика свидетельствует о том, что в настоящее время многие мошенники совершают свои преступления под видом звонков от кредитной организации. Чаще всего от подобных мошеннических схем страдают пожилые люди, так как они являются более доверчивыми. При этом необходимо понимать, что стать жертвой преступников может каждый из нас. Для того чтобы не попасть в подобную ситуацию, вы обязаны понимать, что служба безопасности, а также другие сотрудники описываемой кредитной организации не будут пытаться узнать у вас секретные данные вашей карточки, такие как код доступа к ней или ее полный номер.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Звонят из службы безопасности Сбербанка. Суть мошеннической схемы

В настоящее время существует огромное количество мошеннических схем, призванных украсть деньги со счетов неосторожных граждан. При этом количество подобных преступных схем постоянно увеличивается, так как мошенники постоянно совершенствуют применяемые схемы обмана.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Два моих лучших брокера

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Независимо от того, какую именно преступную схему применяют мошенники, они предпочитают представляться сотрудниками службы безопасности описываемой кредитной организации, так как у потенциальных жертв больше доверия вызывает именно эта структура.

p, blockquote 5,0,1,0,0 —>

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Причина звонка может быть практически любой, но в процессе разговора с жертвой преступники прилагают максимум усилий для того, чтобы получить следующие данные:

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

  1. Номер вашей карточки, а также дату ее изготовления.
  2. Код подлинности вашей карты CVC/CVV.
  3. Ваши паспортные данные.
  4. Коды доступа к вашим карточкам.

Если преступники получат эту информацию, они смогут использовать ее для кражи денег со счета вашей карточки.

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что преступники звонят своим жертвам с официальных номеров описываемой кредитной организации, чтобы у жертв не возникало сомнений, что они действительно разговаривают с сотрудниками банка. Для этого злоумышленники применяют особые приложения для осуществления подмены номеров. Также довольно часто они применяют особые программы, позволяющие изменять тональность и тембр голоса. Подобные приложения используются в том случае, когда для выманивания нужной информации с жертвой будет говорить несколько ненастоящих работников банковского учреждения.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Кому обычно звонят мошенники

Практика свидетельствует о том, что преступники чаще всего звонят тем клиентам рассматриваемой кредитной организации, которые оставляют свои номера на разнообразных интернет площадках. Довольно часто преступники связываются с продавцами, которые реализуют тот или иной товар на разнообразных торговых интернет-площадках, таких как Avito. Довольно распространенным явлением является ситуация, когда злоумышленник, играя роль потенциального покупателя, отсылает продавцу фото своей карты и паспорта и требует аналогичные фотографии от продавца в качестве доказательства надежности предстоящей сделки.

p, blockquote 10,1,0,0,0 —>

После получения фото от продавца преступник заявляет о том, что уже перевел ему денежные средства за товар. Спустя некоторое время продавцу звонит человек, который представляется сотрудником службы безопасности кредитной организации. Он сообщает, что на его счет произошло подозрительное зачисление средств.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Во время беседы ненастоящий сотрудник кредитной организации старается выяснить следующую информацию:

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

  1. Дату подписания договора на получение карточки, а также, сколько лет продавец является клиентом рассматриваемой кредитной организации.
  2. В каком филиале была выдана карточка или, по какому адресу она была доставлена.
  3. Когда именно была совершена последняя операция со счетом карточки.

После получения упомянутых данных преступники связываются с контактной службой рассматриваемой кредитной организации и осуществляют процедуру внесения изменений в базу данных. Обладая описанной выше информацией, преступник легко убеждает оператора в том, что он является хозяином карточки. После внесения изменений в базу данных преступники получают полный доступ к счету карты, что позволяет им без труда украсть деньги.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Также довольно часто жертвами злоумышленников становятся лица, которые желают получить ссуду. Многие наши соотечественники, желая получить ссуду на максимально выгодных условиях, оставляют информацию про себя на огромном количестве специализированных интернет площадках. После того, как преступники получают доступ к этой информации, они связываются с жертвой и, представляясь работниками кредитной организации, делают ему предложение получить заем на выгодных условиях. При этом довольно часто злоумышленники представляются работниками несуществующих кредитных организаций.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Жертве сообщают о том, что заем для них уже одобрен, но для того чтобы получить денежные средства, необходимо оплатить первоначальный взнос. Размер этого взноса обычно составляет не более десяти тысяч рублей. Жертва, надеясь получить заем на выгодных условиях, перечисляет деньги мошенникам и ждет получения несуществующей ссуды.

p, blockquote 15,0,0,1,0 —>

Дополнительные схемы мошенничества

Как упоминалось ранее, преступники постоянно придумывают новые причины, при помощи которых можно получить необходимую информацию от жертв. Чтобы не стать жертвой мошенников, вам необходимо максимально насторожиться, если позвонивший вам сотрудник кредитной организации начинает разговор со следующей информации:

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

  1. Произошла блокировка вашей карточки.
  2. Была замечена подозрительная операция со счетом вашей карточки.
  3. Вашу карточку необходимо верифицировать или перерегистрировать.
  4. Для вас поступил денежный перевод, но для того чтобы деньги попали на ваш счет, требуются ваши данные.
  5. Мы проводим проверку качества предоставляемых услуг.
  6. Вам положена материальная помощь, но для того чтобы ее получить, вы должны провести процедуру регистрации в онлайн сервисе.

Довольно часто преступники отсылают потенциальным жертвам сообщения с упомянутым выше содержанием. Эти сообщения нужны для того, чтобы жертва сама позвонила преступникам. Это вызвано тем, что самостоятельно связавшись с сотрудниками кредитной организации, жертва чувствует себя в безопасности. Так как, получив сообщение с упомянутой выше информацией, жертва старается максимально быстро решить проблему, она незаметно для себя выдает конфиденциальную информацию преступникам.

Читайте так же:  Сокращение работника совместителя

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Кого чаще всего обманывают преступники

Несмотря на то, что злоумышленникам все равно, кого обманывать, практика свидетельствует о том, что чаще всего их жертвами становятся:

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

  1. Лица пенсионного возраста, у которых выманивают необходимую информацию под предлогом того, что она требуется для подтверждения переводов от различных благотворительных фондов.
  2. Владельцы зарплатных карточек, а также предприниматели, у которых выманивают необходимую информацию под предлогом того, что на их счет поступила подозрительная транзакция.

Если вы входите в перечисленные выше категории, то вам необходимо быть предельно осторожным, так как ваши шансы на то, чтобы стать жертвой преступников, являются довольно высокими.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Рекомендации по безопасности

Чтобы не стать жертвой мошенников, вам необходимо максимально подозрительно относиться к звонкам от представителей кредитной организации. Кроме того, требуется всегда соблюдать довольно простые рекомендации:

  1. Если у вас попытаются узнать секретную информацию, такую как полный номер вашей карты, код доступа к ней и т.д., то вам необходимо сразу же прервать разговор.
  2. Если вы получите сообщение о том, что ваша карточка заблокирована или замечены подозрительные операции с ее счетом, то вам необходимо прекратить текущий разговор и самостоятельно позвонить в службу безопасности кредитной организации. При этом номер службы безопасности нужно набрать самостоятельно, а не использовать тот, который находится в пришедшем сообщении.
  3. Обязательно установите лимиты транзакций для собственной карты. При установке этих лимитов, если мошенники получат доступ к вашему счету, нанесенный ими материальный ущерб будет минимальным.

after —>

Источник: http://womanforex.ru/banki/sberbank/zvonyat-iz-sluzhby-bezopasnosti-sberbanka.html

Может ли звонить служба безопасности Сбербанка клиенту?

Не всегда выплата кредита протекает тихо. Иногда с нами связываются банки, чтобы сообщить ту или иную информацию, предупредить о просрочках. Сегодня мы посмотрим, может ли звонить служба безопасности Сбербанка клиенту. Когда представители кредитора делают такие звонки? А когда под видом таких сотрудников скрывается мошенничество. Также попробуем узнать, что делать в данных ситуациях, как себя лучше вести.

Когда служба безопасности Сбербанка звонит клиенту?

Бывают случаи, когда специалисты банковских организаций звонят свои клиентам. Звонки из службы безопасности могут состояться по следующим причинам:

  1. Клиент не выходит на связь, согласно с договором;
  2. Клиент допустил длительную просрочку по кредиту;
  3. У заёмщика есть проблемы, о которых он не знает;
  4. На карте заемщика зафиксирована подозрительная активность;
  5. По ряду других причин.

Часто, такие причины не совсем понятные простому человеку. Звонок может быть внезапным, что сильно пугает многих.

Могут ли позвонить ночью?

Все клиенты банковской организации Сбербанк должны запомнить одну вещь: представители банковской службы безопасности никогда не совершают звонки по ночам.

Если клиенту компании звонят ночью и представляются служащими банка, нужно повесить трубку. Это не могут быть работники банка, так как в ночное время они не осуществляют связи с клиентами.

У них тоже свой рабочий день. Им нет необходимости тратить личное время. Да и вообще, редко что может произойти, чтобы оповещение было настолько срочным.

Если звонят с неизвестного номера?

Иногда клиентам Сбербанка звонит служба безопасности с неизвестного номера. Тут вы должны четко понимать, что звонить представители банка могут только с трех номеров:

  • 900 (иногда 9000);
  • +7495 500 55 50;
  • 8 800 555 55 50.

Это полный список номеров. Служба безопасности банковской организации не может звонить с других номеров.

Если звонок состоялся с такого номера, это может означать одно – клиента банковской компании пытаются обмануть.

Служащие банковской организации всегда звонит с известных номеров и ведет себя следующим образом:

  1. Обращаются к клиенту только по имени и отчеству;
  2. Никогда не просят произнести пароли, коды и прочую скрытую информацию;
  3. Никогда не просят о совершении операций по карточке банковской конторы.

Мошенники звонят от лица Сбербанка

За последнее время произошло множество случаев, когда клиенты банковской компании Сбербанк пострадали от действий мошенников.

Обычно схема обмана выглядит следующим образом:

  • Клиент получает звонок от незнакомого абонента;
  • Позвонивший представляется служащим банковской компании Сбербанк и говорит жертве, что она должна подойти к банкомату и произвести какие-то действия;
  • Есть и другой вариант – клиента просят предоставить реквизиты его счета или пластиковой карточки;
  • Если клиента банковской компании следует инструкциях, с его счета пропадают денежные средства, вернуть которые весьма проблематично.

В последнее время появился новый вид обмана клиентов банковской компании Сбербанк:

  1. Клиент получает звонок на свой телефон;
  2. В трубке слышится фирменный звук мелодии банковской компании;
  3. С клиентом разговаривают фразами, которые обычно говорят представители банка;
  4. Клиенту сообщают, что в последнее время много случаев обмана, в связи с чем, нужно срочно себя обезопасить, для чего нужно сверить данные;
  5. Мошенник называет правильную информацию о клиенте, чем сбивает его с толку;
  6. Затем следует вопрос о реквизитах карточки, на который клиент, в большинстве случаев, отвечает;
  7. После этого с его счета пропадают деньги.

Для того, чтобы история была похожа на правду, вор говорит, что номер, с которого звонят потенциальной жертве, был присвоен службе безопасности банковской компании Сбербанк недавно.

Поэтому, его еще не успели внести в информацию на официальном сайте, но клиентов уже обзванивают с него.

Чтобы не быть обманутым мошенниками, не стоит сообщать абсолютно никаких данных. Вешайте трубку и звоните в банк, по телефону, написанному на пластиковой карточке или на сайте.

Как обезопасить себя?

Если клиент банковской компании получил звонок от потенциального мошенника, необходимо следовать следующим инструкциям:

  • Повесить трубку, как только абонент представился;
  • Если звонки продолжаются, внести абонента в черный список;
  • Позвонить в представительство организации и спросить, мог ли звонок исходить от них;
  • Если в банке поспешили заверить, что никаких звонков не совершали, необходимо обратиться в полицию и рассказать об инциденте;
  • Нельзя сообщать звонящим абсолютно никакой информации;
  • Не разговаривать с мошенником, не пытаться ничего выяснить и так далее.

Бывает и так, что клиент получает не звонок, а сообщение, отвечать на которое не стоит. Так же нельзя проходить по ссылкам, которые приходят от посторонних номеров.

Если кража денег произошла, то необходимо как можно скорее обратиться в банк и рассказать о пропаже. Возможно, платеж можно будет отозвать. Медлить с обращением в полицию не стоит. Вор, получив желаемое, вероятно, сменит номер и постарается скрыться.

Читайте так же:  Рефинансирование военной ипотеки плюсы и минусы

Нужен ли мошенникам пин-код?

Многие пользователи считают, что даже ели они сообщат липовой «службе безопасности» номер карточки, то ничего не случился. Ведь злоумышленники не узнают пин-код.

Но покупки и некоторые переводы денег в интернете делаются без пин-кода. В качестве подтверждения используется смс код.

В итоге, вы сообщаете мошенникам номер карты и код на обратной стороне пластика. Они совершают некую операцию.

Потом делают с помощью вируса так, что код подтверждения приходит не только вам, но и им. Как итог, платеж проходит. Сложно потом доказать, что вы были не согласны.

Так что никакие данные говорить нельзя вообще.

Если звонила реальная «безопасность»?

Иногда люди берут трубку, боясь, что пропустят звонок реальной службы безопасности Сбербанка.

Но не стоит бояться. Есть альтернативные методы связи. И если до вас не дозвонился один отдел, то может прийти, например смс с официального номера.

Еще, редко бываю такие случаи, когда важна каждая секунда. Пропустили вы звонок. Но вряд ли именно данный факт сделает хуже. В любом случае, при сомнительных действиях, карты блокируются. Банк принимает упреждающие меры. И ему не нужно для этого ваше разрешение.

Далее, они должны и так знать данные вашей карты и паспорта. Единственное, что сотрудники Сбербанка могут спросить — лишь часть данных. Например: секретное слово по карте или номер паспорта, или вашу дату рождения.

Это необходимо, чтобы хоть как-то вас идентифицировать. Но запрашивать много информации им просто нет смысла.

Таким образом, если вам звонит служба безопасности, Сбербанка с неизвестного номера (да и с известного тоже), трижды проверьте свою интуицию. Если что-то идет не так, то просто не выходите на связь.

Отделения данной компании есть везде. Номер – общедоступен. Свяжитесь сами с конторой и все разузнайте. Так будет спокойно и безопасно.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Источник: http://jcredit-online.ru/info/mojet_li_zvonit_slujba_bezopasnosti_sberbanka_klientu

У меня зазвонил телефон. – Кто говорит? – Служба безопасности Сбербанка

За последние несколько недель в интернете появилось огромное количество сообщений о мошенниках, которые представляются службой безопасности Сбербанка. Как ни странно, магическая фраза про службу безопасности внушает доверие чуть ли не каждой третье жертве. В итоге мошенникам даже не нужно придумывать изощрённые схемы или применять грубую физическую силу, им нужно просто записать данные карт под диктовку самих клиентов.

Мошенники действуют до смешного просто. Им даже не нужны телефонные базы клиентов банка. Они звонят наугад (на это указывает тот факт, что большинство рассказывающих о таких звонках людей не являются клиентами Сбера). На волне растущей популярности госбанков телефонные воришки могут рассчитывать просто на теорию вероятности. Какой-то процент абонентов действительно оказывается клиентами Сбербанка. Причём не важно, какая у человека карта: дебетовая или кредитная, мошенники не брезгуют никакими деньгами.

Сценарий напоминает абсурдную комедию, но это только со стороны. Когда звонок раздаётся, например, в квартире пенсионерки, для неё всё выглядит очень серьёзно, а потом ещё и очень печально. Разговор в сокращённом варианте выглядит примерно так:

– Служба безопасности Сбербанка. В целях безопасности для идентификации клиента назовите свои паспортные данные, номер и срок действия карты и пин-код. И ещё код на обороте карты, да, последние три цифры.

После этого клиента предупреждают, что он не должен блокировать карту в течение двух часов, что она может быть заблокирована банком в целях, как вы уже догадались, безопасности и идентификации.

Видео (кликните для воспроизведения).

Это вообще любимые слова мошенников: безопасность и идентификация. Первое, видимо, успокаивает, второе – сбивает с толку.

Чтобы не стать жертвами телефонного развода, нужно запомнить (и по возможности донести до родственников и друзей менее осведомлённых), что банк никогда не звонит клиентам для того, чтобы узнать у них личные данные.

Даже если вы сами звоните в банк, максимум, что может спросить сотрудник – дата рождения, серия и номер паспорта и кодовое слово. Кстати, прежде, чем звонить в банк (например, по номеру из рекламной смс-ки) не поленитесь зайти на его официальный сайт и уточнить, правильно ли указан номер. Иначе есть риск позвонить мошенникам самостоятельно. Никогда не сообщайте третьим лицам данные своей карты, ни пин-код, ни платёжный код на обороте.

Источник: http://www.sravni.ru/novost/2014/8/7/u-menja-zazvonil-telefon—kto-govorit—sluzhba-bezopasnosti-sberbanka/

«Алло, это Служба безопасности банка. У Вас подозрительный платеж»: как не дать мошенникам украсть ваши деньги из банка (Инструкция)

В России резко увеличилось количество мошеннических звонков клиентам банков, в том числе с подменой номера банка. За минувшее лето Центробанк направил операторам связи информацию о более чем 2,5 тысячи номеров, с которых банковским клиентам поступали звонки. В результате операторы заблокировали номера в 218 случаях, в 59 — установили ограничение на финансовые сервисы, а в 198 — выявили подмену банковских номеров. Однако в более чем двух тысячах случаев никаких мер не принимали из-за отсутствия правовых оснований, как пишет «Коммерсант».

На самом деле ситуация еще более серьезная, чем это представляется, так как цифра 198 — это не количество случаев подмены номеров, а количество реальных номеров банковских организаций, которые во время звонков смогли подменить мошенники с помощью современных технических средств. К тому же в большинстве случаев клиенты банков не сообщают службам безопасности кредитных организаций о попытках мошеннических действий.

К примеру, в службе безопасности банка «Открытие» доля звонков с подменой номера банка увеличилась до 35% от общего количества мошеннических звонков клиентам. С всплеском мошеннических звонков столкнулась и служба безопасности «Росбанка», «Сбербанка», «Альфа-банка».

Так, каким же образом работает эта схема отъема денег у населения. NEWSru.com собрал некоторые варианты подобных «разводок».

Что надо знать о работе мошенников, которые представляются сотрудниками банка

Обычно схема действий мошенников, которые звонят, представляясь Службой безопасности вашего банка, более-менее одинакова.

Все начинается с того, что преступники получают информацию о том, кто является клиентом той или иной кредитной организации. Это могут быть как утечки из самого банка, так и сведения о транзакциях, совершенных через кредитные и дебетовые карты в магазинах и т.д.

Получив эти данные, мошенники с помощью технических средств, «подменяют» номер телефона, с которого звонят вам, на реальный номер телефона вашего банка. В итоге, клиент банка, получая звонок, видит на дисплее смартфона или определителе номера телефон банка, в котором у него есть счет.

Читайте так же:  Сколько составляет выплата алиментов

Это первый шаг мошенников к завоеванию доверия жертвы.

Когда вы отвечаете на звонок, то начинается схема развода. Либо с вами начинает разговор человек, который представляется сотрудником Службы безопасности вашего банка, либо девушка, которая якобы является просто менеджером. Вам могут даже предложить проверить номер телефона, с которого звонят: «Мы звоним с официального номера, проверьте на сайте».

Эти вежливые молодые люди сначала могут назвать вам ваши персональные данные, чтобы убедить, что якобы имеют доступ к банковской информации о клиентах, а далее сообщить, что «по Вашему счету зафиксировано подозрительное движение», либо «Служба безопасности банка получила информацию о возможных мошеннических действиях с Вашим счетом», либо «по Вашему счету заблокирована несанкционированная транзакция», либо «банк блокировал попытку перевода крупных денежных средств с Вашего счета».

Вариантов может быть много, но все они направлены на то, чтобы вызвать страх, панику или хотя бы беспокойство со стороны будущей жертвы — это второй шаг к завоеванию доверия.

Далее вам сообщают подробности произошедшего. Вариант следующего разговора может выглядеть так:
— С Вашего счета был заблокирован перевод на сумму в 100 тысяч рублей на имя Дмитрия Кисилева (тут может быть любая вымышленная фамилия).
— Какого еще Кисилева.
— В отделение банка города Якутска (тут может быть любой регион), на имя Кисилева Дмитрия Евгеньевича.
— Я ничего не переводил(а) и не знаю никакого Кисилева.
— Вы не беспокойтесь. Платеж не прошел, он заблокирован. Служба безопасности заподозрила, что он был санкционирован не Вами. И я вижу по Вашему счету, что Вы раньше не перечисляли такие крупные суммы.

Или такой разговор:
— Из Ростовской области пришел запрос на перечисление денег с Вашего счета на сумму в 300 тысяч рублей. (тут может быть любой другой регион и любая сумма).
— ЧТО.
— Вы не беспокойтесь. Этот платеж заблокирован. Но в нашей Службе безопасности считают, что данные Вашей банковской карты могли попасть в чужие руки. Скажите, Вы не давали кому-то свою карту? Незнакомые люди могли иметь доступ к ней? Может быть Вы в последнее время осуществляли какие-то онлайн покупки с помощью своей карты? Или теряли ее.

Итак, в первом случае вас убеждают, что говорящий с вами по телефону человек в данный момент сидит в системе банка и видит выписку по платежам с вашего счета, а значит это настоящий «банковский работник»; во втором случае вам перечислили все ситуации, в которые вы попадали с вашей картой — вы, действительно, отдавали карту официанту или сотруднику магазина, вы оплачивали ею покупки. Вы начинаете судорожно соображать — где, когда, кому могли «утечь» данные с карты.

Это был третий шаг к завоеванию доверия жертвы — оказание «помощи» и совместное решение проблемы.

Далее звонящий мошенник будет предлагать варианты, как «обезопасить» ваши деньги и счета. Он или она могут предложить подождать, пока вас переключат на другого, более компетентного или вышестоящего «сотрудника» банка. Таким образом вас, как потенциальную жертву, все глубже втягивают в сеть «разводки».

Последующее общение может выглядеть так:
— Здравствуйте. Это Служба безопасности. Оператор уже сообщил мне о Вашей проблеме. К сожалению, Ваш случай не единичный. Но есть простые и действенные способы защиты. Скажите, у Вас же есть наше мобильное банковское приложение?
— Да.
— Это хорошо. Но наша Служба безопасности рекомендует Вам произвести его обновление для обеспечения еще большей безопасности Ваших карт и счетов. Вам необходимо через App Store или Google Play найти приложение (варианты названий могут быть разные) и установить на Ваш телефон.

Далее жертве подробно, шаг за шагом объясняют, что надо делать, и в случае, если «клиент» установит такое приложение, то мошенники могут получить доступ к банковским счетам.

Или же жертве могу предложить иначе обезопасить счет, с которого «Служба безопасности» уже якобы предотвратила несанкционированный перевод средств.

Лжесотрудник банка объяснит, что надо перевести все деньги с «незащищенного» счета на «защищенный», чтобы мошенники не похитили денежные средства. Этот счет якобы закреплен за персональным менеджером банка, который впоследствии, когда Служба безопасности со всем разберется, вернет деньги.

В каждом случае, будь то установка приложения или осуществление перевода на «защищенный» счет, звонившие оперативно сворачивают разговор, и впоследствии их телефоны либо оказываются выключены, либо, если это была подмена реального номера телефона банка, вы попадете к настоящему оператору банка, который удивится вашим действиям и отправит в реальную Службу безопасности.

А там вам скажут одну фразу, которая должна полностью обезопасить вас от подобных действий мошенников: «Сотрудники службы безопасности банков никогда не звонят клиентам».

Если же вы успели что-то сообщить мошенникам, сразу звоните в банк и немедленно сообщайте о случившемся.

Отметим, что теперь, когда информация о подмене номеров стала общеизвестна, не исключено, что преступники немного исправят свои схемы «разводок» и будут звонить клиентам банков уже с рекомендациями, как избежать мошеннических действий с подменой номеров банков — к примеру, будут рекомендовать опять скачать какое-то приложение, чтобы оно «распознавало» реальные номера мошенников, а на самом деле такое приложение вновь будет красть деньги.

Источник: http://www.newsru.com/finance/27sep2019/moshenn.html

Мошенники звонят из «службы безопасности» Сбербанка

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности Сбербанка

Очень популярный вид телефонного мошенничества — звонок по телефону, обычно с городского номера, представляются службой безопасности Сбербанка, сообщают о якобы попытке какой-то операции по вашей карте и пытаются выведать какую-нибудь информацию — полный номер карты, код из СМС и т.п. Мошенники могут действительно знать, ваш номер телефона, а также вашу фамилию, имя и отчество и даже адрес. Итак, мошенники сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств:

15/11/2019 — Наконец позвонили и мне с номера +7-495-0985674, первый звонок сорвался, через минуту еще раз. Женский голос, слышны другие голоса, назвали по имени и отчеству, назвались служба безопасности Сбербанка. Я беседовать не стал, сказал что у меня высветилось на телефоне что они мошенники, некогда было.

Имя и отчество по номеру телефона может определить каждая свинья, если у человека есть карта Сбербанка и услуга «Мобильный банк» на этот номер, тут удивляться не следует, никакой особой утечки данных из Сбербанка не нужно.

Читайте так же:  Оформление соглашения об уплате алиментов

Дальше я дошел до магазина и просто отключил связь.

Ведут клиента очень четко, есть фоновый звук колл-центра (гул голосов операторов), на все возражения тут же находят аргументированный ответ, затем пара отвлекающих фраз и снова подводят к действию. »

«8-495-0985674. Только что звонили с этого номера, типа из службы безопасности Сбербанка, просили изменить логин и пароль на вход в личный кабинет, ссылаясь на попытку несанкционированного доступа к моему счету на списание 3 тыс.руб. на киви-кошелек.»

«Поступил звонок с номера +7 (495) 0985674, всю историю рассказывать не вижу смысла, т.к. все и так уже в курсе, как они работают. В общем, сняли эти люди у брата деньги в размере 200 000 р. Брат позвонил в колл центр — предложили заблокировать карты и собственно все на этом. После его обращения в отделение банка, сотрудники развели руками»

« Звонят всем владельцам карточек Сбербанка с номера +7 (495) 098-56-74, говорят, что они из службы безопасности Сбербанка, говорят, что они предотвратили попытку несанкционированного доступа к моему счету на списание 5 тысяч рублей. Просят назвать номер карты и потом изменить логин и пароль на вход в личный кабинет».

«Только что звонили с номера +74950985674. Представились службой безопасности Сбербанка. На заднем звуковом фоне якобы офис и колл-центр. Якобы они предотвратили перевод с моей карты на имя Исаева некоего и якобы в мой личный кабинет осуществлен вход из Тулы. Спросили часто ли закупаюсь в Пятерочке — типа там воруют данные с карт. Просили данные договора и карты чтобы поменять логин и пароль от моего личного кабинета. Сказала сама перезвоню в Сбер и все выясню. Бросили трубку».

«Мошенники позвонили с номера +7-495-734-9445! Представляются сотрудниками Сбербанка, говорят, что есть подозрительная заявка на перевод средств с вашего счета на другой.»

А вот номер, очень похожий на номер Сбербанка — +7 499 500-55-50

«Сотрудник СБ сбербанка, сказал, что с моего счёта уходят переводы я не знаю кому. В ыспросили все мои данные попросили загрузить особую программу»

» +7 499 500-55-50 — Сообщили что только что предотвратили списание с моей Карты. Попросили остаточный баланс всех моих карт. После отказа перезванивали несколько раз.»

» +7 499 500-55-50 — Мошенники, пытаются получить пароль от личного кабинета сбербанка, потом предлагают перевести деньги на якобы банковскую ячейку, но открытую на вашего персонального менеджера. Когда отказываешься переводить, говорят, что нужно блокировать операцию и просят назвать код из смс сообщения (к слову, смс приходят с номера 900 как и у настоящего сбербанка), когда отказываешься и от этого — начинает повышать голос, угрожать блокировкой счета и т.д. самое интересное, что суммы на картах знает до копейки. Будьте бдительны!»

«+7 499 500-55-50 — Представилось IT отделом сбербанка и сказали, что с моей карты были совершены подозрительные действия. Предложили подключить услугу защиты карты. После этого сказали прямо сейчас зайти в личный кабинет сбер онлайн. После моего отказа попросили подтвердить личные данные и просто начали их выспрашивать, я, естественно, отказала.»

«Номер — 84950985249. Представляются сотрудниками сбербанка, говорят, что с вашей карты хотят списать деньги, знают личные данные, что-то предлагают, не дослушала и повесила трубку, сразу же перезвонила в контактный центр сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 там подтвердили, что данный номер им не принадлежит.»

«84950985249 якобы служба безопасности Сбербанка России. Позвонил молодой человек, очень бодрым голосом сообщил, что в мой личный кабинет был совершен несанкционированный вход из нехарактерного региона и произведена попытка оплаты товара (транспортной «направленности») какому-то интернет магазину. Задал вопрос: заходила ли я в свой личный кабинет (ответила «нет»), задал этот вопрос второй раз, я его «осекла» (что уже второй раз задает вопрос), после чего он чуть замялся и сообщил, что мои личные данные могли быть скомпрометированы другим банком, которому я передавала свои данные. Я сообщила, что не передавала данные в другие банки и сразу связь оборвалась… «

«8-495-0985249 Молодой человек, представился службой безопасности сбербанка, сказал, что они заблокировали попытку покупку в каком то магазине в Самаре. На мой ответ, что очень странно, так как моя карта Сбербанка давно заблокирована и у нее истек срок действия и откуда он знает этот номер телефона, который со Сбером никак не связан, сказал, что указан он был как дополнительный. После того как я отказалась назвать банки в которых я являюсь клиентом, бросил трубку.»

«Позвонили с номера +7-495-0985249, представились службой безопасности Сбербанк, выуживали информацию (номер договора, номер карты) стала отвечать — не знаю, бросили трубку.»

«Звонок с номера +7-495-0985249. Звонившая представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка, обратилась по ФИО. Сообщила о списании средств с карты во Владивостоке, предложила заблокировать сбербанк онлайн, пыталась выудить персональную информацию. Я попросила ее повисеть на линии пока проверю в приложении операцию по списанию, девушка бросила трубку.»

«+7 495 0985249 — Позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Спросил переводил ли я несколько минут назад деньги в Тинькофф банк. Я сказал, что нет. он предложил уточнить данные моей банковской карты. Я прекратил разговор.»

«+7 495 098-52-49 — Звонят, представляются сотрудниками Сбербанка, спрашивают вы такой то, такой?! Затем говорят, что с вашей карты пытались перевести деньги, сразу спрашиваю, почему номер не 900 или 9000, говорят почитайте договор, там этот номер указан. Как только я вбил в инет этот номер, и сказал им, что проверил по яндексу его, тут же сбросили…»

«+7 495 0985249 — Позвонила девушка, представилась, упомянула что является сотрудником безопасности Сбербанка , но ответ мой почему с некорректного номера прошёл вызов сказала что запросит звонок с официального номера горячей линии , вызов проходил с Бангладеша + 880 0 555 5777 2 . Конечно это МОШЕННИКИ , не вздумайте сообщать информацию о себе и карте . »

«+7 495 0985249 — Звонят, говорят, что служба безопасности, за неделю позвонили 4 раза! Всё время с разными предлогами, то перевод, то списание в казино и т.д. Пытаются различными способами выведать полный номер карты, личные данные.»

Читайте так же:  Незаконное увольнение сроки

«22.07.2019 в 10-50 звонили с этого номера +7(495) 0985249, представившись сотрудником ЦБ, Артуром Абрамовичем, с вопросом почему я никак не получу компенсацию в размере 420 тыс. рублей с Сбербанке, полностью назвав мое имя! Звонки поступают уже не первый раз. Мошенники.»

« Елена — 23.05.2019 +7 495 098 52 49
Мошенники звонят представляются сотрудниками Сбербанка служба безопасности якобы был вход в личный кабинет с другого региона и несанкционированный перевод денег. Сообщили что блокируют карту и для отмены операции нужна моя личная информация. На вопрос в какой именно личный кабинет был вход как физ.лицо или бизнес онлайн…начал путанно отвечать тем самым уходить от ответа и продолжать требовать номер карты для подтверждения моей личности.»

Как действовать правильно при таких неожиданных звонках?

Любой звонок из банка, даже если он «правильный», говорю — «В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню».
Сейчас технологии позволяют подделать номер отображаемый при звонке, поэтому при входящих разговоры только «о погоде». Ну и само собой черный список, телефоны из которого использую для подарков агентам Кирби, Авона и прочих свидетелей иеговых.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Из признаний одного из мошенников, кто обзванивает клиентов Сбербанка:

«— Как часто клюют?

— Раньше велся каждый десятый. Сейчас примерно 1 из 20. Видимо, просекли фишку. В основном клюют женщины лет 30 — 40. Это мои любимые «клиенты». Они сразу в ступор впадают и паниковать начинают. Что ни скажешь — все сделают. Мужики тоже клюют, но меньше.»

Источник: http://nakopi-deneg.ru/poleznye-sovety/moshenniki-sberbank/

Мошенники повисли на проводе

Часто они знают не только фамилию, имя, отчество жертвы, но и совершенные им операции по банковской карте. Где они берут такие сведения и что делать при подозрении, что вы имеет дело с мошенниками, «Российская газета» спросила экспертов.

Атаки лжесотрудников банков, которые похищают деньги граждан, убедив их назвать данные по банковской карте под предлогом защиты от попытки списания, продолжаются. Мошенники ведут себя настолько убедительно, что им чаще всего удается ввести своих жертв в заблуждение. Каждую неделю от действий злоумышленников страдают десятки человек.

Чаще всего мошенники получают персональные данные клиента из самого банка. Делают они это как напрямую через сотрудников, входящих в преступную группу, так и через черный рынок так называемого «пробива», где такую информацию можно купить, говорит основатель и технический директор DeviceLock Ашот Оганесян. Причем приобрести можно как наборы клиентских данных, так и данные конкретного человека, включая остатки на его счетах и выписки по ним, уточняет он.

Еще один способ сбора информации — утечки. Они происходят регулярно, отмечает Лука Сафонов, руководитель лаборатории практического анализа защищенности «Инфосистемы Джет». Свежий пример: в конце февраля стало известно об утечке крупной базы данных, содержавшей 150 Гб или более 800 миллионов записей различных данных. Там были записи e.mail, фамилии, сведения о дате рождения пользователей, их адреса, телефонные номера. По последним данным, эта утечка затронула примерно два миллиарда человек по всему миру.

Как понять, что вам звонит не банк, а мошенники? К сожалению, это практически невозможно. Телефон, даже мобильный, — средство прошлого века, и возможностей авторизации не предоставляет, в отличие от веб-страницы или мобильного приложения, которые используют шифрование и электронную подпись, напоминает Ашот Оганесян. К тому же злоумышленники научились подделывать номера телефонов «горячих линий» банков, добиваясь большой схожести — часто разница лишь в одной-двух цифрах.

Общаясь с представителями банка (или мошенниками) по телефону, нужно помнить главное правило, многократно повторяемое самими банками: никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте коды СМС-подтверждения, приходящие на ваш мобильный телефон. Кроме того, нельзя сообщать звонящему кодовое слово, привязанное к вашей карте, даже если, по его словам, оно нужно для блокировки. Ведь банки при подозрении на хищение средств с карты блокируют ее, не спрашивая разрешения владельца, и никому не звонят, напоминает Оганесян.

Лучшее, что можно сделать, если есть подозрение, что вы говорите с мошенником, а не с банковским сотрудником, — это перезвонить в банк по номеру телефона, указанному на оборотной стороне банковской карты, добавляет Сафонов.

Что делать, чтобы максимально обезопасить себя от звонков мошенников? Большинство советов по самостоятельному обеспечению безопасности карт рассчитаны на то, что данные утекают из интернет-магазинов и торговых точек, но не из самих банков, как часто случается в последнее время. Противопоставить таким утечкам можно только упорство в общении с мошенниками и, чем бы они ни подтверждали свою причастность к банку и какими бы проблемами ни грозили, не сообщать им ничего.

Нелишним будет использовать разные платежные карты для различных целей. Например, одна карта может быть зарплатной, вторая- для накопительного счета и третья, периодически пополняемая небольшими суммами, — для онлайн-покупок, оплаты такси, ресторанов и других услуг.

Специалисты также рекомендуют обратиться к оператору сотовой связи и подписать запрет действий по доверенности. В этом случае можно быть более или менее уверенным, что никто не заменит сим-карту от вашего имени и не будет использовать ее в своих целях.

Мошенники будут совершенствовать свои методы, уверены специалисты. Этому способствует в том числе развитие технологий: с появлением новых «умных» гаджетов увеличивается «поверхность» атаки, то есть растет количество потенциальных точек для взлома.

Возможно, злоумышленники начнут перехватывать входящие звонки в колл-центры банков. «Пользователям в такой ситуации можно посоветовать одно — отвыкать общаться с банком по телефону и использовать для серьезных вопросов личные визиты, а для срочных — банковские приложения», — указывает Ашот Оганесян.

Людям, конечно, необходимо повышать осведомленность в вопросах кибербезопасности, научиться и привыкнуть соблюдать, как минимум, базовые правила «цифровой гигиены», добавляет Лука Сафонов. Например, не устанавливать на смартфон программы из неопознанных источников, не переходить по сомнительным ссылкам.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://rg.ru/2019/03/17/kak-obezopasit-sebia-ot-zvonkov-bankovskih-moshennikov.html

Звонят служба безопасности банка что делать
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here